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Informativa sulla Privacy

Chi Siamo?

Questa informativa si applica al trattamento (utilizzo) di qualsiasi dato personale effettuato da TO.REŠITVE d.o.o. (gestore) o eseguito per conto del gestore.

Dettagli sul gestore:

  • Azienda: TO.REŠITVE d.o.o.
  • Indirizzo: Vipavska cesta 5, 5270 Ajdovščina, Slovenija, EU
  • Codice Fiscale: 7067615000
  • Partita IVA: SI84967382
  • Email: wuff@wedogcollagen.com

 

Quali dati personali vengono trattati? 

  • Informazioni base di contatto ( nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, email)
  • Informazioni riguardanti l’utilizzo delle nostre pagine web ( tempo di permanenza, numero di click effettuati sui link) ed infomazioni in merito alle risposte ricevute alle nostre mail ( il messaggio è stato visualizzato, quali link sono stati aperti)
  • Informazioni volte alla finalizzazione del contratto e della spedizione ( tipologia di acquisto, prezzo, indirizzo di consegna, tempi di consegna, metodo di pagamento, data del pagamento, fatture, reclami ecc.)

 

Basi giuridiche per il trattamento dei dati personali

 I dati personali degli utenti verranno trattati al verificarsi delle seguenti basi giuridiche:

  • Obblighi legali e conformità legali (e.g. emissione della fattura di acquisto)
  • Adempimento contrattuale ( e.g. richiesta di preventivo o stipula di un contratto di acquisto)
  • Consenso dell’interessato ( il cliente ha fornito il consenso al trattamento dei dati personali, consenso che può essere revocato in qualsivoglia momento)
  • Interessi legittimi ( e.g. invio di una mail al cliente qualora avesse lasciato il carrello senza completare l’acquisto)

 

Finalità di trattamento dei dati personali

Le informazioni personali dell’utente potranno essere utilizzate per uno o più dei seguenti scopi:

  • Comunicare con l’utente in merito alla fornitura dei nostri servizi e/o in risposta alle richieste dell’utente;
  • Conclusione del contratto e adempimento degli obblighi derivanti dal contratto concluso;
  • Comunicazioni di marketing (e-mail e / o SMS);
  • Al fine di far valere eventuali pretese legali e risolvere le controversie;
  • Per analisi statistiche sulla vendita dei nostri beni e sull’utilizzo dei nostri siti Web.

 

Per quanto tempo e come conserviamo le informazioni personali dei clienti?

 Le informazioni personali vengono conservate fino a quando il profilo dell’utente è considerato attivo sul nostro sito web.

Le informazioni personali rilasciate previo consenso dell’utente, vengono conservate in modo permamente o sino a quando il consenso non viene negato.

I dati necessari per l’emissione di fatture vengono archiviati per 10 anni dalla data di emissione.

I dati necessari per la sottoscrizione del contratto vengono archiviati per 5 anni dalla conclusione del contratto (consegna dell’ordine effettuato).

Alla conclusione naturale di questi periodi, I dati personali dell’utente vengono eliminati o resi anonimi; questo significa che I dati trattati non potranno più essere associati o in alcun modo attribuiti all’utente stesso.

 

Comunicazione volontaria o obbligatoria dei dati e possibili conseguenze sul mancato conferimento degli stessi

ll conferimento dei dati personali è volontario.

Non è necessario fornirci dati personali tuttavia, in caso contrario, non sarà possibile stipulare un contratto (necessario per poter emettere fattura e quindi poter spedire l’ordine che l’utente desidera ricevere).

Per questo motivo ogni qualvolta riceveremo dati personali dall’utente, specificheremo quali informazioni sono strettamente necessarie per la stipula del contratto di cui sopra e la buona riuscita dell’ordine.

  

Chi ha l’accesso alle informazioni personali rilasciate dall’utente sul nostro sito web? 

Le informazioni dell’utente non vengono condivise con terze parti ( al di fuori di We.) fatta eccezione per I partners con I quali abbiamo stipulato dei contratti per l’analisi di determinate informazioni.

Questi partners, sono a loro volta obbligati a seguire e rispettare la normative sulla privacy ed il trattamento delle informazioni personali (e.g. appaltatori).

I partners con I quali collaboriamo sono presenti nella lista qui di seguito:

  • Fornitori di servizi di marketing
  • Fornitori di servizi di posta elettronica
  • Fornitori di soluzioni software
  • Aziende di trasporto e consegna

I partners sono autorizzati ad elaborare le informazioni personali solo in base alle nostre istruzioni e non possono in alcun modo utilizzare le informazioni per i propri scopi.

Sono tenuti inoltre, insieme ai loro dipendenti, a proteggere la riservatezza delle informazioni personali.

I responsabili per il trattamento dei dati personali per conto dei partners, non possono in alcun modo trasmettere informazioni in paesi terzi (al di fuori dello Spazio economico europeo – ovvero membri dell’UE e Islanda, Norvegia e Liechtenstein).

 

Quali sono i diritti che ha l’utente riguardo alle informazioni personali, come può revocare il consenso al trattamento e quali sono le conseguenze della cancellazione?

 Riguardo alle informazioni personali, l’utente ha I seguenti diritti:

  • Diritto di richiedere se le informazioni sono state correttamente elaborate
  • Diritto di accesso alle informazioni personali e a quelle di seguito elencate: finalità di trattamento, tipologie di informazioni personali, utenti o categorie di utenti a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, in particolare utenti di paesi terzi o organizzazioni internazionali; periodo programmato di archiviazione dei dati personali o, se ciò non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo; esistenza di processi decisionali automatizzati, compresa la creazione di profili e le relative ragioni, nonché il significato e le conseguenze previste di tale elaborazione per l’utente;
  • Diritto di richiedere una copia (gratuita) di informazioni personali nel formato specificato dall’utente (se la richiesta viene fornita per via elettronica e non viene richiesta diversamente, la copia deve essere fornita in formato elettronico). Per le copie aggiuntive richieste, potranno essere addebitate delle tariffe aggiuntive ragionevoli, tenendo conto dei costi;
  • Diritto di richiedere la correzione di dati personali inesatti o errati;

 

Contestualmente l’utente ha il diritto di limitare l’elaborazione dei propri dati personali nel caso in cui:

  • Ritenga opportuno contestare l’accuratezza delle proprie informazioni personali, per un periodo che possa permettere all’azienda TO.REŠITVE d.o.o. di verificare tale accuratezza;
  • Il trattamento dei dati personali risultasse illegale e l’utente decidesse di opporsi alla cancellazione dei propri dati personali e richiede invece una limitazione al loro utilizzo;
  • L’azienda TO.REŠITVE d.o.o. non dovesse avere bisogno delle informazioni personali per scopi di elaborazione, ma al fine di far valere, attuare o contestare eventuali reclami legali;

 

L’utente ha in aggiunta I seguenti diritti:

  • Diritto di richiedere la cancellazione di tutte le informazioni personali (diritto all’oblio) se sono soddisfatte le ipotesi di cui all’articolo 17 del Regolamento generale sulla protezione dei dati, in particolare in merito alla revoca del consenso per il trattamento dei dati personali
  • Diritto di richiedere stampa dei dati personali in una forma strutturata, ampiamente utilizzata e leggibile da una macchina, e contestualmente di inoltrare queste informazioni a un altro titolare del trattamento senza possibilità di opposizione per l’azienda TO.REŠITVE d.o.o.;
  • Diritto di richiedere la cessazione dell’uso delle informazioni personali per scopi di marketing diretto, inclusa la creazione di profili;
  • Richiedere la prova che non si è soggetti a una decisione basata esclusivamente sul trattamento automatizzato, inclusa la creazione di profili (se sono soddisfatte le ipotesi ai sensi dell’articolo 22 del regolamento generale sulla protezione dei dati.)
  • Diritto di presentare un ricorso contro l’azienda TO.REŠITVE d.o.o. presso l’IC ( Information Commissioner), nel caso in cui l’utente ritenga che il trattamento dei dati personali violi il regolamento generale sulla protezione dei dati stessi.

 

Procedura per l’esercizio dei diritti

Per le richieste relative all’esercizio dei diritti in relazione ai dati personali è possibile scrivere ad uno qualsiasi dei contatti  elencati nella parte superiore di questo documento all’interno della sezione “Dettagli del Gestore”.

Ai fini di un’identificazione affidabile in caso di esercizio dei diritti in relazione a informazioni personali, l’azienda TO.REŠITVE d.o.o. potrà richiedere ulteriori informazioni.

L’azienda TO.REŠITVE d.o.o. rifiuterà la richiesta sono nel caso io cui dovesse accertare che l’utente non può essere identificato in modo affidabile.

Una volta presentata la richiesta  con la quale l’utente esercita i suoi diritti in relazione alle informazioni personali, la risposta verrà inviata entro e non oltre un mese dal ricevimento della stessa.

Eventuali modifiche all’ Informativa sulla privacy dell’azienda TO.REŠITVE d.o.o. verranno pubblicate su questo sito.